{"id":6316,"date":"2026-06-30T16:07:25","date_gmt":"2026-06-30T16:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/help.archipad.com\/?post_type=kb-article&#038;p=6316"},"modified":"2026-10-09T13:28:16","modified_gmt":"2026-10-09T13:28:16","slug":"neue-kundendienststatustypen-wie-funktioniert-das","status":"publish","type":"kb-article","link":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/articles\/neue-kundendienststatustypen-wie-funktioniert-das\/","title":{"rendered":"Neue Kundendienststatustypen: Wie funktioniert das?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir haben k\u00fcrzlich eine neue Funktion im Kundendienstbereich hinzugef\u00fcgt, um Sie dabei zu unterst\u00fctzen, die Statustypen der Beobachtungen im Zusammenhang mit der Verfolgung von Vorbeh\u00e4lten besser zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ab sofort k\u00f6nnen Sie leicht erkennen, ob eine M\u00e4ngelfreimeldung unterzeichnet oder vom K\u00e4ufer abgelehnt wurde oder ob eine Beobachtung behoben wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier sind die neuen Statustypen, auf die Sie sto\u00dfen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><p><strong>M\u00e4ngelfreimeldung erteilt<\/strong>: Wenn der K\u00e4ufer die M\u00e4ngelfreimeldung genehmigt und unterzeichnet hat.<\/p><\/li><li><p><strong>M\u00e4ngelfreimeldung abgelehnt<\/strong>: Wenn der K\u00e4ufer die M\u00e4ngelfreimeldung abgelehnt hat.<\/p><\/li><li><p><strong>Ausgef\u00fchrt<\/strong>: Dieser Status wird vergeben, wenn die Beobachtung seitens der Baustelle als behoben gilt, nachdem eine Ma\u00dfnahme zur Behebung des vom K\u00e4ufer gemeldeten Problems durchgef\u00fchrt wurde.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wie funktioniert das?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der Verfolgung von Beobachtungen im Kundendienstbereich kann jeder Vorbehalt ab sofort einen dieser Statustypen anzeigen. Dies erm\u00f6glicht es Ihnen, sofort zu erkennen, ob der K\u00e4ufer die Behebung eines Vorbehalts genehmigt oder abgelehnt hat oder ob die erforderliche Ma\u00dfnahme durchgef\u00fchrt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Ihrer Rolle im Projekt haben Sie die M\u00f6glichkeit, diese Statustypen einfach zu verwalten. Verschiedene Rollen k\u00f6nnen bei der Verfolgung der Vorbehalte eingreifen, wie beispielsweise <strong>Mitarbeiter<\/strong>, <strong>Kundendienstleiter<\/strong> usw.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese neue Funktion erm\u00f6glicht es Ihnen, den Status der Beobachtungen besser zu verfolgen und genau zu erkennen, in welchem Stadium sich jeder Vorbehalt befindet.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"kb_article_type":"","kb_difficulty":"","kb_objective":"","kb_display_order":"","kb_last_reviewed":"","kb_product_version":"","kb_helpful_yes":"","kb_helpful_no":"","footnotes":""},"kb-platform":[],"kb-category":[293],"class_list":["post-6316","kb-article","type-kb-article","status-publish","hentry","kb-category-kundenservice-verwaltung-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/6316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb-article"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/6316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7229,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/6316\/revisions\/7229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kb-platform","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-platform?post=6316"},{"taxonomy":"kb-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-category?post=6316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}