{"id":7385,"date":"2026-10-15T08:41:38","date_gmt":"2026-10-15T08:41:38","guid":{"rendered":"https:\/\/help.archipad.com\/?post_type=kb-article&#038;p=7385"},"modified":"2026-10-15T08:47:42","modified_gmt":"2026-10-15T08:47:42","slug":"einen-ablehnungsfall-der-maengelfreimeldung-beheben","status":"publish","type":"kb-article","link":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/articles\/einen-ablehnungsfall-der-maengelfreimeldung-beheben\/","title":{"rendered":"Einen Ablehnungsfall der M\u00e4ngelfreimeldung beheben"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verf\u00fcgbar<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udda5\ufe0f <strong>Archipad Web<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udd16 <strong>Android<\/strong> <em>(gleiche Schritte wie die Webversion)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcf1 <strong>iPhone und iPad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der K\u00e4ufer die M\u00e4ngelfreimeldung ablehnt, wird der Sachmangel nicht geschlossen: er wechselt in den Status <strong>Schiedsverfahren<\/strong> und wird dann erneut zur Behebung freigegeben f\u00fcr einen neuen Einsatz. Dieser Artikel beschreibt die 4 Schritte, die der Kundendienstleiter und der Projektleiter (MOE) befolgen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voraussetzungen:<\/strong> Der Sachmangel hat den Status Ausgef\u00fchrt. Die vorherigen Schritte werden im Artikel <em><a href=\"https:\/\/help.archipad.com\/de\/articles\/maengelfreimeldung-ablehnen-in-der-archipad-sav-app\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/help.archipad.com\/articles\/refuser-de-signer-le-quitus-dans-lapp-archipad-sav\/\">Ablehnung der Unterschrift der M\u00e4ngelfreimeldung in der Archipad SAV-App<\/a><\/em> beschrieben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"367\" height=\"504\" src=\"https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7377\" style=\"width:252px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2.png 367w, https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2-218x300.png 218w\" sizes=\"(max-width: 367px) 100vw, 367px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ansicht des K\u00e4ufers nach einer Ablehnung: der Sachmangel kehrt in \u201eLaufende Sachm\u00e4ngel&#8220; mit dem Status Schiedsverfahren zur\u00fcck.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schritte<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Der K\u00e4ufer lehnt die M\u00e4ngelfreimeldung ab.<\/strong> Bei einem Sachmangel mit dem Status Ausgef\u00fchrt lehnt er die M\u00e4ngelfreimeldung in der SAV-App ab und gibt seinen Grund ein, der obligatorisch ist. Der Sachmangel wechselt in den Status <strong>Schiedsverfahren<\/strong> und kehrt in die \u201eLaufenden Sachm\u00e4ngel&#8220; zur\u00fcck.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nehmen Sie Kenntnis vom Grund.<\/strong> \u00d6ffnen Sie in Archipad Web das Men\u00fc K\u00e4ufer und dann den betroffenen Sachmangel. Der Sachmangel wird an den Projektleiter oder Kundendienstleiter \u00fcbermittelt. Der K\u00e4ufer sieht das Schiedsverfahren in seiner Ansicht \u201eMeine Wohnung&#8220;.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schlichtet den Streit.<\/strong> Der Projektleiter oder der Kundendienstleiter pr\u00fcft den Grund und die durchgef\u00fchrte Korrektur und trifft eine Entscheidung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Starten Sie den Einsatz neu.<\/strong> Der Sachmangel wechselt zur\u00fcck in <strong>Behebung<\/strong>: \u201eIn Bearbeitung&#8220; auf Seite des K\u00e4ufers, \u201eZu beheben&#8220; auf Seite des Gewerk. Das Unternehmen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Status der Sachm\u00e4ngel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Ablehnung der M\u00e4ngelfreimeldung schlie\u00dft den Sachmangel niemals: er wird erneut zur Behebung freigegeben.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Status in Archipad<\/th><th>Das sieht der K\u00e4ufer<\/th><th>Wer handelt<\/th><\/tr><tr><td>Ausgef\u00fchrt<\/td><td>Aufgefordert, die M\u00e4ngelfreimeldung zu unterschreiben<\/td><td>K\u00e4ufer<\/td><\/tr><tr><td>Schiedsverfahren<\/td><td>Schiedsverfahren in \u201eLaufende Sachm\u00e4ngel&#8220;<\/td><td>Projektleiter \/ Kundendienstleiter<\/td><\/tr><tr><td>In Bearbeitung<\/td><td>Behebung<\/td><td>Gewerk<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"kb_article_type":"tutoriel","kb_difficulty":"debutant","kb_objective":"","kb_display_order":"0","kb_last_reviewed":"","kb_product_version":"","kb_helpful_yes":"0","kb_helpful_no":"0","footnotes":""},"kb-platform":[],"kb-category":[293],"class_list":["post-7385","kb-article","type-kb-article","status-publish","hentry","kb-category-kundenservice-verwaltung-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb-article"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7385\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7391,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7385\/revisions\/7391"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kb-platform","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-platform?post=7385"},{"taxonomy":"kb-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/kb-category?post=7385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}