{"id":6340,"date":"2026-06-30T16:07:25","date_gmt":"2026-06-30T16:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/help.archipad.com\/?post_type=kb-article&#038;p=6340"},"modified":"2026-10-09T13:29:41","modified_gmt":"2026-10-09T13:29:41","slug":"nuevos-estados-de-sav-como-funciona","status":"publish","type":"kb-article","link":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/articles\/nuevos-estados-de-sav-como-funciona\/","title":{"rendered":"Nuevos Estados de SAV: \u00bfC\u00f3mo funciona?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recientemente hemos a\u00f1adido una nueva funcionalidad en el marco del SAV (Servicio Posventa) para permitirle gestionar mejor los Estados de las Observaciones relacionadas con el seguimiento de las Reservas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de ahora, puede saber f\u00e1cilmente si un Acta de subsanaci\u00f3n ha sido firmada, rechazada por el Comprador, o si una Observaci\u00f3n ha sido resuelta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, se muestran los nuevos Estados que puede encontrar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><p><strong>Acta firmada<\/strong>: Cuando el Comprador ha validado y firmado el Acta de subsanaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p><strong>Acta rechazada<\/strong>: Cuando el Comprador ha rechazado el Acta de subsanaci\u00f3n.<\/p><\/li><li><p><strong>Realizada<\/strong>: Este Estado se asigna cuando la Observaci\u00f3n se considera resuelta, desde el punto de vista de la obra, despu\u00e9s de que se haya realizado una acci\u00f3n para resolver el problema se\u00f1alado por el Comprador.<\/p><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando realiza el seguimiento de las Observaciones en el marco del SAV, cada Reserva puede mostrar ahora uno de estos Estados. Esto le permite saber instant\u00e1neamente si el Comprador ha validado o rechazado la resoluci\u00f3n de una Reserva, o si la intervenci\u00f3n necesaria ha sido realizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En funci\u00f3n de su rol en el Proyecto, tendr\u00e1 la posibilidad de gestionar estos Estados f\u00e1cilmente. Diferentes roles pueden intervenir para asegurar el seguimiento de las Reservas, como <strong>Colaborador<\/strong>, <strong>Gestor del servicio posventa<\/strong>, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta nueva funcionalidad le permite realizar un mejor seguimiento del Estado de las Observaciones y saber exactamente en qu\u00e9 punto se encuentra cada Reserva.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"kb_article_type":"","kb_difficulty":"","kb_objective":"","kb_display_order":"","kb_last_reviewed":"","kb_product_version":"","kb_helpful_yes":"","kb_helpful_no":"","footnotes":""},"kb-platform":[],"kb-category":[323],"class_list":["post-6340","kb-article","type-kb-article","status-publish","hentry","kb-category-gestion-de-servicio-tecnico-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/6340","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb-article"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/6340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7231,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/6340\/revisions\/7231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kb-platform","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-platform?post=6340"},{"taxonomy":"kb-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-category?post=6340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}