{"id":7343,"date":"2026-10-15T07:50:04","date_gmt":"2026-10-15T07:50:04","guid":{"rendered":"https:\/\/help.archipad.com\/?post_type=kb-article&#038;p=7343"},"modified":"2026-10-29T17:48:49","modified_gmt":"2026-10-29T17:48:49","slug":"declarar-un-vicio-y-firmar-el-acta-en-la-app-archipad-sav","status":"publish","type":"kb-article","link":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/articles\/declarar-un-vicio-y-firmar-el-acta-en-la-app-archipad-sav\/","title":{"rendered":"Declarar un vicio y firmar el acta en la app Archipad SAV"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Disponible<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udda5\ufe0f <strong>Archipad Web<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udd16 <strong>Android<\/strong> <em>(mismos pasos que la versi\u00f3n Web)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcf1 <strong>iPhone e iPad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde la app Archipad SAV, el comprador declara un vicio en su vivienda, sigue su tratamiento y despu\u00e9s firma el acta una vez que se haya corregido. Este art\u00edculo describe los 5 pasos, desde la conexi\u00f3n hasta la firma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Antes de empezar:<\/strong> la aplicaci\u00f3n Archipad SAV es gratuita en iOS, Android y Web. El promotor debe haber activado el acceso de los compradores, y su direcci\u00f3n de email debe figurar en los contactos de su vivienda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"357\" height=\"493\" src=\"https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Capture-decran-2026-10-15-a-09.28.03.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7337\" style=\"aspect-ratio:0.6666666666666666;object-fit:cover;width:203px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Capture-decran-2026-10-15-a-09.28.03.png 357w, https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Capture-decran-2026-10-15-a-09.28.03-217x300.png 217w\" sizes=\"(max-width: 357px) 100vw, 357px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Vista \u00abMi vivienda\u00bb: cada vicio muestra su estado. En un vicio con estado Realizada, aparecen los botones \u00abRechazar acta\u00bb y \u00abFirmar acta\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pasos<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Con\u00e9ctese.<\/strong> Abra la app Archipad SAV e introduzca el c\u00f3digo de conexi\u00f3n recibido por email.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Declare el vicio.<\/strong> Ub\u00edquelo en el plano de su vivienda, describa el problema y a\u00f1ada hasta 3 fotos. El vicio aparece \u00abPendiente\u00bb: el Gestor del servicio posventa debe examinarlo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Siga su tratamiento.<\/strong> Si el vicio es aceptado, pasa a \u00abEn curso\u00bb: se asigna a una contratista con una fecha l\u00edmite.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controle la correcci\u00f3n.<\/strong> Cuando la contratista ha terminado, el vicio pasa al estado <strong>Realizada<\/strong>. Verifique que el problema est\u00e9 resuelto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Firme el acta.<\/strong> Pulse \u00abFirmar acta\u00bb, confirme y despu\u00e9s firme en la pantalla. El vicio pasa al estado <strong>Acta firmada<\/strong> en \u00abVicios terminadas\u00bb. \u00bfLa correcci\u00f3n no le satisface? Pulse \u00abRechazar acta\u00bb e indique su motivo: el vicio pasa a arbitraje.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"kb_article_type":"tutoriel","kb_difficulty":"debutant","kb_objective":"","kb_display_order":"0","kb_last_reviewed":"","kb_product_version":"","kb_helpful_yes":"0","kb_helpful_no":"0","footnotes":""},"kb-platform":[],"kb-category":[323],"class_list":["post-7343","kb-article","type-kb-article","status-publish","hentry","kb-category-gestion-de-servicio-tecnico-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb-article"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7343\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7359,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7343\/revisions\/7359"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kb-platform","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-platform?post=7343"},{"taxonomy":"kb-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-category?post=7343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}