{"id":7388,"date":"2026-10-15T08:41:38","date_gmt":"2026-10-15T08:41:38","guid":{"rendered":"https:\/\/help.archipad.com\/?post_type=kb-article&#038;p=7388"},"modified":"2026-10-15T08:48:29","modified_gmt":"2026-10-15T08:48:29","slug":"subsanar-un-rechazo-de-acta-de-subsanacion","status":"publish","type":"kb-article","link":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/articles\/subsanar-un-rechazo-de-acta-de-subsanacion\/","title":{"rendered":"Subsanar un rechazo de Acta de subsanaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Disponible<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udda5\ufe0f <strong>Archipad Web<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udd16 <strong>Android<\/strong> <em>(mismos pasos que la versi\u00f3n Web)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcf1 <strong>iPhone e iPad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando el Comprador rechaza el Acta de subsanaci\u00f3n, el Vicio no se cierra: pasa a <strong>Arbitraje<\/strong> y vuelve a Resoluci\u00f3n para una nueva intervenci\u00f3n. Este art\u00edculo describe los 4 pasos a seguir, para el Gestor del servicio posventa y el Director de obra (MOE).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Antes de comenzar:<\/strong> el Vicio est\u00e1 en el Estado Realizada. Los pasos anteriores se describen en el art\u00edculo <em><a href=\"https:\/\/help.archipad.com\/es\/articles\/rechazar-acta-en-la-app-archipad-sav\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/help.archipad.com\/articles\/refuser-de-signer-le-quitus-dans-lapp-archipad-sav\/\">Rechazar firmar el Acta de subsanaci\u00f3n en la app Archipad SAV<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"367\" height=\"504\" src=\"https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7377\" style=\"width:252px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2.png 367w, https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2-218x300.png 218w\" sizes=\"(max-width: 367px) 100vw, 367px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Vista del Comprador despu\u00e9s de un rechazo: el Vicio vuelve a \u00ab Vicios en curso \u00bb con el Estado Arbitraje.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pasos<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El Comprador rechaza el Acta de subsanaci\u00f3n.<\/strong> En un Vicio con Estado Realizada, rechaza el Acta de subsanaci\u00f3n en la app SAV e ingresa su motivo, que es obligatorio. El Vicio pasa al Estado <strong>Arbitraje<\/strong> y vuelve a \u00ab Vicios en curso \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tome conocimiento del motivo.<\/strong> En Archipad Web, abra el men\u00fa Compradores y luego el Vicio correspondiente. El Vicio se transmite al Director de obra o Gestor del servicio posventa. El Comprador ve el arbitraje en su Vista \u00ab Mi apartamento \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resuelva la impugnaci\u00f3n.<\/strong> El MOE o el Gestor del servicio posventa examina el motivo y la correcci\u00f3n realizada, luego decide.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reinicie la intervenci\u00f3n.<\/strong> El Vicio vuelve a <strong>Resoluci\u00f3n<\/strong>: \u00ab En curso \u00bb del lado del Comprador, \u00ab A subsanar \u00bb del lado del Lote de obra. La Contratista in<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los Estados del Vicio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un rechazo de Acta de subsanaci\u00f3n nunca cierra el Vicio: lo devuelve a Resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Estado en Archipad<\/th><th>Lo que ve el Comprador<\/th><th>Qui\u00e9n act\u00faa<\/th><\/tr><tr><td>Realizada<\/td><td>Invitado a Firmar el Acta de subsanaci\u00f3n<\/td><td>Comprador<\/td><\/tr><tr><td>Arbitraje<\/td><td>Arbitraje, en \u00ab Vicios en curso \u00bb<\/td><td>MOE \/ Gestor del servicio posventa<\/td><\/tr><tr><td>En curso<\/td><td>Resoluci\u00f3n<\/td><td>Lote de obra<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"kb_article_type":"tutoriel","kb_difficulty":"debutant","kb_objective":"","kb_display_order":"0","kb_last_reviewed":"","kb_product_version":"","kb_helpful_yes":"0","kb_helpful_no":"0","footnotes":""},"kb-platform":[],"kb-category":[323],"class_list":["post-7388","kb-article","type-kb-article","status-publish","hentry","kb-category-gestion-de-servicio-tecnico-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb-article"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7388\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7397,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7388\/revisions\/7397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kb-platform","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-platform?post=7388"},{"taxonomy":"kb-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb-category?post=7388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}