{"id":7389,"date":"2026-10-15T08:41:38","date_gmt":"2026-10-15T08:41:38","guid":{"rendered":"https:\/\/help.archipad.com\/?post_type=kb-article&#038;p=7389"},"modified":"2026-10-15T08:48:06","modified_gmt":"2026-10-15T08:48:06","slug":"risolvi-un-rifiuto-di-attestazione-di-ripristino","status":"publish","type":"kb-article","link":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/articles\/risolvi-un-rifiuto-di-attestazione-di-ripristino\/","title":{"rendered":"Risolvi un rifiuto di attestazione di ripristino"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Disponibile<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udda5\ufe0f <strong>Archipad Web<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udd16 <strong>Android<\/strong> <em>(stesse fasi della versione Web)<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcf1 <strong>iPhone e iPad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando l&#8217;acquirente rifiuta l&#8217;attestazione di ripristino, il vizio non \u00e8 chiuso: passa in <strong>Arbitrato<\/strong>, quindi ritorna in risoluzione per un nuovo intervento. Questo articolo descrive i 4 step da seguire, per il Responsabile dell&#8217;assistenza post-vendita e il Direttore dei lavori (DdL).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prima di iniziare:<\/strong> il vizio \u00e8 nello Stato Eseguito. I passaggi precedenti sono descritti nell&#8217;articolo <em><a href=\"https:\/\/help.archipad.com\/it\/articles\/rifiuta-attestazione-nella-app-archipad-sav\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/help.archipad.com\/articles\/refuser-de-signer-le-quitus-dans-lapp-archipad-sav\/\">Rifiuta di firmare l&#8217;attestazione di ripristino nell&#8217;app Archipad SAV<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"367\" height=\"504\" src=\"https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7377\" style=\"width:252px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2.png 367w, https:\/\/help.archipad.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/app-sav-desordre-arbitrage_2-218x300.png 218w\" sizes=\"(max-width: 367px) 100vw, 367px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Vista dell&#8217;acquirente dopo un rifiuto: il vizio ritorna in \u00ab Vizi in corso \u00bb con lo Stato Arbitrato.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Step<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L&#8217;acquirente rifiuta l&#8217;attestazione di ripristino.<\/strong> Su un vizio nello Stato Eseguito, rifiuta l&#8217;attestazione di ripristino nell&#8217;app SAV e inserisce il suo motivo, che \u00e8 obbligatorio. Il vizio passa allo Stato <strong>Arbitrato<\/strong> e ritorna in \u00ab Vizi in corso \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prendete conoscenza del motivo.<\/strong> In Archipad Web, aprite il menu Acquirenti e quindi il vizio in questione. Il vizio \u00e8 trasmesso al Direttore dei lavori o Responsabile dell&#8217;assistenza post-vendita. L&#8217;acquirente vede l&#8217;arbitrato nella sua Vista \u00ab Il mio appartamento \u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Arbitrate la contestazione.<\/strong> Il DdL o il Responsabile dell&#8217;assistenza post-vendita esamina il motivo e la correzione realizzata, quindi decide.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rilanciate l&#8217;intervento.<\/strong> Il vizio torna in <strong>Risolvi<\/strong>: \u00ab In corso \u00bb lato acquirente, \u00ab Da risolvere \u00bb lato Lotto di lavoro. L&#8217;appaltatore in<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gli Stati del vizio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un rifiuto di attestazione di ripristino non chiude mai il vizio: lo rimanda in risoluzione.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Stato in Archipad<\/th><th>Ci\u00f2 che vede l&#8217;acquirente<\/th><th>Chi agisce<\/th><\/tr><tr><td>Eseguito<\/td><td>Invitato a firmare l&#8217;attestazione di ripristino<\/td><td>Acquirente<\/td><\/tr><tr><td>Arbitrato<\/td><td>Arbitrato, in \u00ab Vizi in corso \u00bb<\/td><td>DdL \/ Responsabile dell&#8217;assistenza post-vendita<\/td><\/tr><tr><td>In corso<\/td><td>Risolvi<\/td><td>Lotto di lavoro<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"kb_article_type":"tutoriel","kb_difficulty":"debutant","kb_objective":"","kb_display_order":"0","kb_last_reviewed":"","kb_product_version":"","kb_helpful_yes":"0","kb_helpful_no":"0","footnotes":""},"kb-platform":[],"kb-category":[353],"class_list":["post-7389","kb-article","type-kb-article","status-publish","hentry","kb-category-gestione-sav-it"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7389","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb-article"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7389\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7394,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb-article\/7389\/revisions\/7394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7389"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kb-platform","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb-platform?post=7389"},{"taxonomy":"kb-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.archipad.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb-category?post=7389"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}