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Cuando el Comprador rechaza el Acta de subsanación, el Vicio no se cierra: pasa a Arbitraje y vuelve a Resolución para una nueva intervención. Este artículo describe los 4 pasos a seguir, para el Gestor del servicio posventa y el Director de obra (MOE).
Antes de comenzar: el Vicio está en el Estado Realizada. Los pasos anteriores se describen en el artículo Rechazar firmar el Acta de subsanación en la app Archipad SAV
Vista del Comprador después de un rechazo: el Vicio vuelve a « Vicios en curso » con el Estado Arbitraje.
Pasos
- El Comprador rechaza el Acta de subsanación. En un Vicio con Estado Realizada, rechaza el Acta de subsanación en la app SAV e ingresa su motivo, que es obligatorio. El Vicio pasa al Estado Arbitraje y vuelve a « Vicios en curso ».
- Tome conocimiento del motivo. En Archipad Web, abra el menú Compradores y luego el Vicio correspondiente. El Vicio se transmite al Director de obra o Gestor del servicio posventa. El Comprador ve el arbitraje en su Vista « Mi apartamento ».
- Resuelva la impugnación. El MOE o el Gestor del servicio posventa examina el motivo y la corrección realizada, luego decide.
- Reinicie la intervención. El Vicio vuelve a Resolución: « En curso » del lado del Comprador, « A subsanar » del lado del Lote de obra. La Contratista in
Los Estados del Vicio
Un rechazo de Acta de subsanación nunca cierra el Vicio: lo devuelve a Resolución.
| Estado en Archipad | Lo que ve el Comprador | Quién actúa |
|---|---|---|
| Realizada | Invitado a Firmar el Acta de subsanación | Comprador |
| Arbitraje | Arbitraje, en « Vicios en curso » | MOE / Gestor del servicio posventa |
| En curso | Resolución | Lote de obra |