Disponible
- 🖥️ Archipad Web
- 🤖 Android (mismos pasos que la versión Web)
- 📱 iPhone e iPad
Desde la app Archipad SAV, el comprador declara un vicio en su vivienda, sigue su tratamiento y después firma el acta una vez que se haya corregido. Este artículo describe los 5 pasos, desde la conexión hasta la firma.
Antes de empezar: la aplicación Archipad SAV es gratuita en iOS, Android y Web. El promotor debe haber activado el acceso de los compradores, y su dirección de email debe figurar en los contactos de su vivienda.
Vista «Mi vivienda»: cada vicio muestra su estado. En un vicio con estado Realizada, aparecen los botones «Rechazar acta» y «Firmar acta».
Pasos
- Conéctese. Abra la app Archipad SAV e introduzca el código de conexión recibido por email.
- Declare el vicio. Ubíquelo en el plano de su vivienda, describa el problema y añada hasta 3 fotos. El vicio aparece «Pendiente»: el Gestor del servicio posventa debe examinarlo.
- Siga su tratamiento. Si el vicio es aceptado, pasa a «En curso»: se asigna a una contratista con una fecha límite.
- Controle la corrección. Cuando la contratista ha terminado, el vicio pasa al estado Realizada. Verifique que el problema esté resuelto.
- Firme el acta. Pulse «Firmar acta», confirme y después firme en la pantalla. El vicio pasa al estado Acta firmada en «Vicios terminadas». ¿La corrección no le satisface? Pulse «Rechazar acta» e indique su motivo: el vicio pasa a arbitraje.