Archipad SAV peut envoyer automatiquement un e-mail à l’acquéreur lorsque le statut de sa réclamation évolue.
Pré-requis
L’acquéreur doit être ajouté dans les contacts relatifs à la zone concernée.
Activer les notifications
- Depuis Archipad Web, ouvrez le projet concerné.
- Accédez à Préférences > section SAV.
- Activez Notifications acquéreurs.
L’option doit être activée pour chaque projet concerné.
Fonctionnement
Une fois l’option activée, l’acquéreur reçoit automatiquement un e-mail selon l’avancement de sa réclamation qui a été posée depuis l’application Archipad SAV
- Enregistrée : confirmation de la prise en compte.
- Mise à jour : information sur la prise en charge.
- Intervention faite : invitation à vérifier les travaux et à signer le quitus.
- Arbitrage : information en cas de refus du quitus.
L’e-mail reprend les principales informations de la réclamation et permet d’y accéder directement.
