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Si la corrección de un vicio no le satisface, rechace el acta en la app Archipad SAV indicando su motivo. El vicio no se cierra: pasa a arbitraje y luego se organiza una nueva intervención.
Antes de comenzar: el vicio debe estar en estado Realizada. Es el único momento en el que puede firmar o rechazar el acta.
A la izquierda, el botón «Rechazar acta» en un vicio en estado Realizada. A la derecha, la ventana donde indica su motivo antes de confirmar.
Pasos
- Abra el vicio. En «Mi propiedad», localice el vicio en estado Realizada y pulse «Rechazar acta».
- Indique su motivo. Describa con precisión qué no funciona, por ejemplo «La puerta sigue sin cerrar». El motivo es obligatorio.
- Confirme el rechazo. Pulse «Rechazar acta». El vicio vuelve a «Vicios en curso» con el estado Arbitraje y se transmite al Director de obra.
- Siga el arbitraje. El Director de obra examina su motivo. El vicio pasa luego a «En curso» y el contratista interviene nuevamente.
- Firme o rechace de nuevo. Cuando la nueva corrección esté hecha, el vicio vuelve al estado Realizada. Puede entonces firmar el acta o rechazarla nuevamente con un motivo diferente.
Los estados después de un rechazo
| Estado mostrado | Qué significa |
|---|---|
| Arbitraje | Su rechazo está registrado: el Director de obra o el Gestor del servicio posventa examina su motivo. |
| En curso | Se prevé una nueva intervención del contratista. |
| Realizada | La nueva corrección está hecha: puede firmar el acta. |