Disponible

• 🖥️ Archipad Web
• 🤖 Android (mêmes étapes que la version Web)
• 📱 iPhone et iPad

Depuis l’app Archipad SAV, l’acquéreur déclare un désordre dans son logement, suit son traitement, puis signe le quitus une fois la correction faite. Cet article décrit les 5 étapes, de la connexion à la signature.

Avant de commencer : l’application Archipad SAV est gratuite sur iOS, Android et Web. Le promoteur doit avoir activé l’accès des acquéreurs, et votre adresse e-mail doit figurer dans les contacts de votre logement.

Vue « Mon appartement » : chaque désordre affiche son statut. Sur un désordre au statut Intervention faite, les boutons « Refuser quitus » et « Signer quitus » apparaissent.

Étapes

1. Connectez-vous. Ouvrez l’app Archipad SAV et saisissez le code de connexion reçu par e-mail.
2. Déclarez le désordre. Placez-le sur le plan de votre logement, décrivez le problème et ajoutez jusqu’à 3 photos. Le désordre apparaît « En attente » : le Responsable SAV doit l’examiner.
3. Suivez son traitement. Si le désordre est accepté, il passe « En cours » : il est confié à une entreprise avec une date d’échéance.
4. Contrôlez la correction. Quand l’entreprise a terminé, le désordre passe au statut Intervention faite. Vérifiez que le problème est réglé.
5. Signez le quitus. Appuyez sur « Signer quitus », confirmez, puis signez à l’écran. Le désordre passe au statut Quitus signé dans « Désordres terminées ». La correction ne vous convient pas ? Appuyez sur « Refuser quitus » et indiquez votre motif : le désordre passe en arbitrage.